FAQ – Petsupplies

Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ) – Petsupplies.dk

🐾 Bestilling

Hvordan bestiller jeg produkter til mit kæledyr?
Du bestiller nemt ved at tilføje ønskede varer til kurven og gennemføre betalingen via vores sikre betalingsløsning. Når din ordre er lagt, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Ja – kontakt os hurtigst muligt på Petsupplieskontakt@outlook.dk. Hvis ordren endnu ikke er behandlet, kan vi ofte nå at stoppe den. Hvis varen allerede er sendt, gælder vores returpolitik.

🚚 Levering

Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstiden er typisk 7–15 hverdage, da vi sender direkte fra vores internationale leverandører. Vi informerer dig, hvis der skulle opstå forsinkelser.

Hvordan tracker jeg min ordre?
Når din ordre er sendt, modtager du en e-mail med trackinginformation, så du kan følge pakken hele vejen hjem til dig.

Leverer I i hele Danmark?
Ja – vi leverer i hele Danmark inkl. brofaste øer. Vi sender dog ikke til Grønland eller Færøerne på nuværende tidspunkt.

💳 Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer Visa, MasterCard, MobilePay og andre sikre betalingsmetoder. Betalingen sker gennem krypterede forbindelser for maksimal sikkerhed.

Er det sikkert at handle på Petsupplies.dk?
Ja, vi bruger SSL-kryptering og samarbejder med anerkendte betalingsudbydere for at sikre dine oplysninger.

🔄 Returnering & Reklamation

Kan jeg returnere en vare?
Ja, du har 14 dages fuld returret efter modtagelse. Produktet skal være ubrugt og i original emballage. Skriv til os på Petsupplieskontakt@outlook.dk for at modtage returvejledning.

Hvad gør jeg, hvis varen er beskadiget eller defekt?
Send os en mail med billeder og en beskrivelse af problemet. Vi behandler din henvendelse hurtigst muligt og tilbyder enten en erstatningsvare eller refundering, alt efter situationen.

📦 Andre spørgsmål

Er alle produkter på lager?
Vi opdaterer løbende lagerstatus, men da vi samarbejder med flere leverandører, kan der forekomme udsolgte varer. I sådanne tilfælde kontakter vi dig med alternative løsninger.