Refund policy

Returpolitik

Vi har en returpolitik på 30 dage, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til at returnere en vare, skal den være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt, uåbnet og med tags samt i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller en anden form for købsbevis.

For at starte en returnering kan du kontakte os på dennisegholmmortensen@hotmail.com. Vær opmærksom på, at returvarer skal sendes til følgende adresse: Hobrovej 43, 8830 Tjele

Hvis din retur anerkendes, vil vi sende dig en returfragtlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Vær opmærksom på, at varer sendt tilbage uden forudgående anmodning om returnering ikke vil blive accepteret.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål vedrørende returneringer på dennisegholmmortensen@hotmail.com.

Skader og problemer

Vær venlig at inspicere din bestilling ved modtagelsen og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare. På den måde kan vi vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (som mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (som specialbestillinger eller personligt tilpassede varer) og personlige plejeprodukter (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål om en specifik vare.

Vi accepterer desværre ikke returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

---

Bytning

Den hurtigste måde at sikre dig, at du får den ønskede vare, er at returnere den vare, du har modtaget, og når returneringen er godkendt, lave et separat køb af den nye vare.

 

Fortrydelsesret i EU – 14 dages fortrydelsesret

Uanset ovenstående, hvis varerne sendes til et EU-land, har du ret til at annullere eller returnere din ordre indenfor 14 dage uden at angive en grund. Som nævnt skal din vare være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt, uåbnet, med tags og i original emballage. Du skal også have kvitteringen eller et købsbevis.

Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, vil vi underrette dig om, hvorvidt refusionen er godkendt eller ej. Hvis godkendt, vil du automatisk få din refusion tilbage på den oprindelige betalingsmetode indenfor 10 arbejdsdage. Vær opmærksom på, at det kan tage lidt tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og overføre refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på dennisegholmmortensen@hotmail.com.